Гарантия и возврат

После получения мебели вы заметили производственный или транспортировочный дефект?

Не беспокойтесь, мы устраним все недостатки. Если есть возможность, отправьте нам на электронную почту фотографии дефекта, чтобы мы могли быстрее устранить возникшие неудобства. Всю информацию о гарантийном сервисе можно получить по телефону +37122468629 или написав на [email protected].

У вас есть право отказаться от приобретённых товаров в течение 14 календарных дней с момента их получения. Вся уплаченная за товар сумма будет возвращена покупателю. Для возврата мебели необходимо соблюдать следующие условия:

Товар, подлежащий возврату, должен быть упакован в оригинальную упаковку (вы можете аккуратно открыть упаковку, осторожно разрезав клейкую ленту);  

Товар не может быть повреждён по вине покупателя.  

В случаях, когда причиной возврата является низкое качество, мы произведём замену повреждённого товара или вернём уплаченную сумму.  

Возвращённые товары принимаются в Риге, по адресу Valmieras iela 2.  

Мебель, приобретённая в лизинг, не может быть возвращена позже. Проверьте мебель на соответствие вашим требованиям и только потом подписывайте договор лизинга.  

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней или в иной срок по предварительной договорённости.  

24 месяца гарантии качества

Вся информация о товаре, приобретённом в SoftRoom.lv, указана в описании каждого товара.

На товары, приобретённые в SoftRoom.lv, предоставляется 2 года гарантии производителя, сроки которой указаны в описании товара и гарантийном талоне. При покупке убедитесь в соответствии товара перед сборкой мебели.

Условия гарантии:

сборка товара должна производиться в соответствии с инструкцией;  

приобретённый продукт должен использоваться по назначению и содержаться в порядке;  

гарантия распространяется на мебель, повреждённую при транспортировке, а также на дефекты, возникшие по вине производителя.  

Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

покупатель не соблюдал инструкцию по сборке мебели;  

товар повреждён по вине покупателя;  

мебель пострадала от непредвиденных обстоятельств (форс-мажор).  

Если вы заметили дефект товара в процессе эксплуатации, сообщите нам по телефону +37122468629 или напишите на [email protected]. В течение гарантийного периода SoftRoom.lv устраняет или заменяет дефекты за свой счёт. Мы обязуемся устранить дефект или заменить товар в течение 10–15 рабочих дней после подтверждения претензии.

Если в течение гарантийного периода (24 месяца) вы обнаружили скрытые дефекты, пожалуйста, сфотографируйте их и отправьте на [email protected]. Производитель рассмотрит причину повреждения и определит, подпадает ли оно по