Garantija ir grąžinimas
Po to, kai gavote baldus, pastebėjote gamybos ar transportavimo defektą?
Nesijaudinkite, mes išspręsime visus trūkumus. Jei galite, atsiųskite mums defekto nuotraukas el. paštu, kad greičiau išspręstume nepatogumus. Visą informaciją apie garantinį aptarnavimą galite gauti telefonu +37122468629 arba rašydami [email protected].
Jūs turite teisę atsisakyti įsigytų prekių per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Visa už prekę sumokėta suma bus grąžinta pirkėjui. Norint grąžinti baldus, būtina laikytis šių sąlygų:
Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje (pakuotę galima atsargiai atidaryti perkirpant lipnią juostą);
Prekė negali būti sugadinta dėl pirkėjo kaltės.
Kai grąžinimo priežastis yra prasta kokybė, mes pakeisime sugadintą prekę arba grąžinsime sumokėtą pinigų sumą.
Grąžintos prekės priimamos Rygoje, Valmieras g. 2.
Lizingu įsigyti baldai negali būti grąžinti vėliau. Patikrinkite baldus ir tik tada pasirašykite lizingo sutartį.
Pinigai grąžinami per 10 darbo dienų arba kitu susitartu laiku.
24 mėnesių kokybės garantija
Visa informacija apie SoftRoom.lv įsigytą prekę yra pateikta kiekvieno produkto aprašyme.
Visoms SoftRoom.lv įsigytoms prekėms taikoma 2 metų gamintojo garantija, kurios galiojimo laikotarpis nurodytas produkto aprašyme ir garantiniame lape. Įsigydami prekę, įsitikinkite jos atitikimu prieš surinkdami baldus.
Prekės garantijos sąlygos:
prekė turi būti surinkta pagal instrukciją;
įsigytas produktas turi būti naudojamas pagal paskirtį ir tinkamai prižiūrėtas;
garantija taikoma transportavimo metu sugadintiems baldams ir gamintojo defektams.
Pirkėjas praranda teisę į nemokamą garantinį aptarnavimą šiais atvejais:
pirkėjas nesilaikė surinkimo instrukcijos;
prekė sugadinta dėl pirkėjo kaltės;
baldams pakenkė nenuspėjamos aplinkybės (force majeure).
Jei naudojimo metu pastebėjote defektą, praneškite mums telefonu +37122468629 arba rašydami [email protected]. Garantiniu laikotarpiu SoftRoom.lv savo sąskaita pašalins arba pakeis defektus. Įsipareigojame defektą pašalinti arba prekę pakeisti per 10–15 darbo dienų nuo pretenzijos patvirtinimo.
Jei garantiniu laikotarpiu (24 mėn.) aptikote paslėptus defektus, prašome juos nufotografuoti ir atsiųsti mums [email protected]. Gamintojas įvertins pažeidimo priežastį ir nustatys, ar tai atitinka garantijos sąlygas. Informuosime jus apie gamintojo sprendimą.
Svarbu:
Gamintojo garantija netaikoma natūraliam prekės nusidėvėjimui.
Kai grąžinimo priežastis yra prasta kokybė, mes n